2007.10.26(FRI) あずきちゃん本舗栗甘納豆

■7時起床。小雨だがウォーキング30分。今朝9時頃に台風20号が発生したそうだ。11月も間近だというのに台風か。そして明日の朝は久々に乗馬へ行こうと思っていたのだがこんな天気では…と止めることにした。そぼ降る冷たい雨の中で馬に乗っても楽しくないし、そもそも明日は色々と予定が入ったからどうしようかなと迷っていたのできっかけが出来て丁度良かった。今日も雨のせいで気温が上がらなくて寒いくらい。16時くらいから既に暗いし。

■火曜日のおやつにコンビニで「あずきちゃん本舗　栗甘納豆」という商品を買って食べようと袋を開けたら、中の栗に青カビが生えていた。ワタシはこういうことで怒るタイプではないのだが（そりゃ何度も繰り返せば怒るかもしれないけれど一度のミスというか不良品は有り得ると思っているので）、でも何もしないのも変なので、とりあえず袋に記載されていたお客様相談室へ電話してみた。かくかくしかじかですがどうしたらいいですかねと訊いたところ、申し訳ないけれども商品返送してもらえますかと。当然そう言われることを想定していたので了解したら、代替品と商品代を送りますと言われた。商品代といっても180円なんだけどね。

で、火曜日のうちに送って、金曜日の今日帰宅したら「山菱」という会社から宅急便が届いていた。その名前に心当たりがなくて、一瞬「あれ？」と思ったけれど、内容物が「菓子」と書いてあったので、栗甘納豆の会社だと気づく。開けてみると何と「栗甘納豆」と普通の「甘納豆」が6個ずつ計12個も入っていたよ！それと180円とお手紙。お金はティッシュに包まれていたのが何だか微笑ましい。

…というわけで、有限会社山菱さんはいい会社でした。あずきちゃん本舗の栗甘納豆を見かけたら買ってみてね。まだワタシはお味見してないんだけど（笑）。こういう対応で消費者の気持ちをポジティブに出来るんだから（ワタシが単純すぎか？）、不祥事とかミスとかを起こしてしまうのはしょうがないとしても、その後いかに上手くトラブル対応するかって本当に大事なことだと思う。




■メモ。クラヤミ食堂。荒井商店。

■今日の食事。

朝食：ツェラーのデリースオショコラ。

昼食：（コンビニ）トマトたっぷりミネストローネ164kcal。湯葉と大根の京風サラダ113kcal。BIOいちじくミックスヨーグルト107kcal。計384kcal。

おやつ：フルーティーナビ　マンゴー129kcal。

マックのマンゴーソフトクリームを食べようかなと思ったのだけれど気温が低いのもあって思い止まる。まあ、カロリー的にはそんなに違わないんだけど＜マックのマンゴーソフトは155kcal。

夕食：ダイエットクッキー155kcal。sweets+のシュー・パリジャン207kcal。計362kcal。